2018, LaComunity’s approach by Francesc Sanz (CEO)

(Idioma español a continuación)

Barcelona, 29th January 2018

With an expected global sales growth of 50B $ (2015) to 170B $ (2020), a CAGR of 24.6%, the acceleration of the sales growth forecast for the vacation rentals sector continues to be well above other more mature tourist sectors. In this process, it’s evident that a segment of clients that have not yet considered this type of accommodation will be incorporated during the next few years. Without a doubt, a great opportunity. Probably, in the next few years, no accommodation sales channel of a certain leadership will be able to afford not to offer holiday homes to its clients.

Despite the expansion experienced in recent years, I am convinced that the sector of vacation rentals accommodation and distribution is still in its early stages of development when compared to the industry of hotel distribution, much more mature in technology and business rules that are applied. The main problem of the vacation rentals market is still being able to offer in real time a correct price and availability information in “instant booking” properties. The amount of different business rules from the different property managers that exist in the market makes this task very difficult. The second major problem in the sector is the professionalization and standardization of the service, and the quality of the product itself. Undoubtedly, the great pending challenges continue to be the commercialization only of properties that comply with local legislations, the cancellation of reservations without motives by property managers, the non-synchronization of calendars, the non-parity of prices between the different sales channels and the standardization of a minimum level of service offered to the client and of a minimum level of quality of the booked property.

Innovation and technology are the factors that are making possible to solve the first problem, the prices and the correct availability in real time. And for this reason, technological innovation has become the growth engine of LaComunity during the last 2 years. Thanks to technological innovation, we have been able to develop one of the main world offers in instant booking properties with more than 120,000 accommodations and have a presence throughout the world. The LC Distribution model and the LC SaaS are our two main technological products, unique in the market, that allow us to offer our clients our accommodations in instant booking and with the prices and the availabilities in a correct way. Thanks to the work done in 2017 both by the technology team and business, some of the spectacular new global destinations that we are launching in 2018 are Cuba, Dubai, Curaçao, Phuket, Aruba, Riviera Maya, Rio de Janeiro, Miami, Greek Islands or Las Vegas.

2018 will be a year where we will continue innovating to improve everything related to the quality of product information and its visualization by the client, the continuous growth of the number of properties around the world to become the world leaders in “instant booking”, and the global commercial distribution of our accommodation through our B2B customer model. Without a doubt, these challenges can only be achieved through innovation.

Our second goal for this 2018 is to help unify and professionalize the “standard” of product quality in the vacation rentals market, to make massive this business and make it reach all types of customers, making it possible for all parties involved as customers, sales channels, channel managers and property managers to earn as much as possible. We would like to help improve important problems such as the commercialization of only properties that have the necessary administrative permissions for their rent. The fact that some companies do not comply with currents local legislations cannot damage the good reputation of the entire vacation rentals sector. We need good regulations in each city, town or region of the world with vacation properties, but we do not need neither the prohibition of the activity as it has happened in some places, nor illegal accommodations without the necessary permissions.

I believe that the trend in the sector for 2018 and 2019 will be the substantial improvement of the service offered to the customer and the continuous professionalization of properties providers at all levels. As examples, it is necessary to improve the ratio of reservations canceled without motives by the “property managers” with better synchronization technology and with greater commitment to the client, and it is also essential to meet the minimum expectations that the traveler requires during the stay in any commercialized accommodation. As a future trend, increasingly, the best property managers of each destination will gain weight and importance against the model of home owners, the P2P or “home sharing” model, that generates many more incidents. And without a doubt, the result will be the substantial improvement in the service and the quality offered to the client or traveler.

Barcelona is currently a “cluster” of technology companies dedicated to holiday rentals with many synergies among all of us. LaComunity team is a small team that does great things. It is a source of pride for all of us to be able to continue to improve the vacation rentals market and to make this form of accommodation more and more massive for professional clients who, until now, had never had access to a professional and quality product.

Happy vacation rentals 2018

Francesc Sanz Puigdemont, Founder&CEO

 

Idioma: español

Barcelona, 29 de enero 2018

Con un crecimiento de ventas mundial previsto de 50B$ (2015) a 170B$ (2020), es decir, un CAGR del 24,6%, la aceleración del crecimiento de las ventas previstas para el sector del alquiler vacacional continúa estando muy por encima de otros sectores turísticos más maduros. En este proceso, es evidente que un segmento de clientes que hasta el momento no han considerado éste tipo de alojamiento, se incorporarán durante los próximos años. Sin duda, una gran oportunidad. Probablemente, en los próximos años, ningún canal de comercialización de alojamientos de cierto liderazgo podrá permitirse el lujo de no ofrecer viviendas vacacionales a sus clientes.

A pesar de la expansión experimentada durante los últimos años, estoy convencido que el sector de la comercialización de viviendas de alquiler vacacional todavía está en sus primeras fases de desarrollo si lo comparamos con la industria de la distribución hotelera, esta última, mucho más madura en tecnología y reglas de negocio aplicadas. El principal problema del mercado del alquiler vacacional continúa siendo poder ofrecer en tiempo real una información de precios y disponibilidades correcta en viviendas “instant booking”. La cantidad de reglas de negocio distintas de los diferentes “property managers” que existen en el mercado, hace muy difícil ésta tarea. El segundo gran problema del sector es la profesionalización y la estandarización del servicio, así como, la calidad del producto en sí. Sin duda, los grandes retos pendientes continúan siendo la comercialización sólo de viviendas que cumplan las legislaciones locales, la cancelación de reservas sin motivos por parte de los “property managers”, la no sincronización de calendarios, la no paridad de precios entre los distintos canales de venta y la estandarización de un nivel mínimo de servicio ofrecido al cliente y de un nivel mínimo de calidad de la vivienda reservada.

La innovación y la tecnología son los factores que están permitiendo solucionar el primer problema, los precios y disponibilidades correctos en tiempo real. Y por éste motivo, la innovación tecnológica ha pasado a ser el motor de crecimiento de LaComunity durante los dos últimos años. Gracias a la innovación tecnológica, hemos podido desarrollar una de las principales ofertas mundiales en viviendas con reserva “instant booking” con más de 120.000 propiedades y tener presencia en todo el mundo. El LC Distribution model y el LC SaaS son nuestros dos principales productos tecnológicos, únicos en el mercado, que permiten ofrecer a nuestros clientes nuestras viviendas en instant booking y con los precios y las disponibilidades de manera correcta. Gracias al trabajo realizado en 2017, tanto por el equipo tecnológico como de negocio, algunos de los espectaculares nuevos destinos mundiales que estamos lanzando en 2018 son Cuba, Dubai, Curaçao, Phuket, Aruba, Riviera Maya, Río de Janeiro, Miami, Islas Griegas o Las Vegas.

2018 será un año donde continuaremos innovando para mejorar todo lo relativo a la calidad de la información del producto y su visualización por parte del cliente, el crecimiento continuo del número de viviendas en todo el mundo hasta llegar a ser los líderes mundiales en “instant booking” y la distribución comercial mundial de nuestras viviendas a través de nuestro modelo de cliente B2B. Sin duda, éstos retos sólo los podremos conseguir a partir de la innovación.

Nuestro segundo objetivo para este 2018 es ayudar a unificar y profesionalizar el “estándar” de calidad del producto de alquiler vacacional en el mercado, para masificar mucho más este negocio y hacerlo llegar a todo tipo de clientes, haciendo posible que todas las partes implicadas desde clientes, sales channels, channels managers hasta property managers, ganen lo máximo posible. Nos gustaría ayudar a mejorar problemas importantes como la comercialización de únicamente viviendas que dispongan de los permisos administrativos necesarios para su alquiler. El hecho de que algunas empresas no cumplan con las legislaciones vigentes, no puede dañar la buena reputación de todo el sector del alquiler vacacional. Necesitamos buenas regulaciones en cada ciudad, pueblo o región del mundo con viviendas vacacionales, pero no necesitamos ni la prohibición de la actividad como ha pasado en algunos sitios, ni tampoco viviendas ilegales sin los permisos necesarios.

Creo realmente que la tendencia en el sector para el 2018 y 2019 será la mejora sustancial del servicio ofrecido al cliente y la profesionalización continua de los proveedores de viviendas a todos los niveles. Como ejemplos, es necesario mejorar la ratio de reservas canceladas sin motivos por parte de los “property managers” con mejor tecnología de sincronización y con mayor compromiso con el cliente, así como, también es imprescindible cumplir con las expectativas mínimas que el viajero requiere durante la estancia en cualquier alojamiento comercializado. Como tendencia futura, cada vez más, los mejores “property managers” de cada destino irán ganando peso e importancia frente al modelo de “particulares” P2P o “home sharing” que genera muchas más incidencias. Y sin duda, el resultado final será la mejora sustancial en el servicio ofrecido al cliente o viajero.

Barcelona es actualmente un “cluster” de empresas tecnológicas dedicadas al alquiler vacacional con muchas sinergias entre todas nosotras. LaComunity team es un equipo pequeño que hacemos grandes cosas. Es un orgullo para todos ayudar a poder continuar mejorando el mercado del alquiler vacacional y hacer cada vez más masiva ésta forma de alojamiento a clientes profesionales que, hasta el momento, nunca habían tenido acceso a un producto profesional y de calidad.

Feliz alquiler vacacional en 2018

Francesc Sanz Puigdemont, Founder&CEO

 

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